智行在手 客戶無(wú)憂｜“榮科服務(wù)”公眾號(hào)正式上線
為進(jìn)一步提升公司售后服務(wù)水平，提高用戶體驗(yàn)與滿意度，完善售后服務(wù)體系建設(shè)，榮科正式上線了專注于客戶服務(wù)的“智行運(yùn)營(yíng)平臺(tái)”，開(kāi)通了“榮科服務(wù)”公眾號(hào)，以數(shù)智化賦能高質(zhì)量的客戶服務(wù)體系。
用戶關(guān)注公眾號(hào)、登錄系統(tǒng)后，可實(shí)現(xiàn)快捷反饋問(wèn)題、查詢需求、投訴、表?yè)P(yáng)等多項(xiàng)功能，實(shí)時(shí)跟蹤售后服務(wù)進(jìn)度。
操作流程
1. 關(guān)注公眾號(hào)，完善個(gè)人信息
用戶可掃描下方二維碼，關(guān)注“榮科服務(wù)”公眾號(hào)，在聊天框底部菜單“我的需求”-“個(gè)人中心”注冊(cè)賬號(hào)，填寫個(gè)人信息。
2.登錄系統(tǒng)，反饋售后問(wèn)題
根據(jù)需求自行操作，所有問(wèn)題直達(dá)榮科“智行運(yùn)營(yíng)平臺(tái)”，由榮科專屬售后服務(wù)經(jīng)理跟蹤處理；點(diǎn)擊右上方“客服熱線”，即可直接撥打售后電話。
3.智能提醒，實(shí)時(shí)掌握進(jìn)度
問(wèn)題提交至系統(tǒng)后，處理進(jìn)度將實(shí)時(shí)更新，讓客戶一目了然；系統(tǒng)信息智能提醒，讓客戶盡在掌握。
4.獲得榮耀豆，兌換用戶好禮
從注冊(cè)賬號(hào)、填寫個(gè)人信息、反饋問(wèn)題、表?yè)P(yáng)、投訴，用戶均可以獲得相應(yīng)的“榮耀豆”，最終兌換相應(yīng)好禮。
創(chuàng)新智能售后，鍛造高效服務(wù)。榮科始終堅(jiān)持“客為本”的經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)自主研發(fā)的智慧服務(wù)系統(tǒng)“智行運(yùn)營(yíng)平臺(tái)”，即可實(shí)現(xiàn)售后反饋等便捷化操作，是持續(xù)優(yōu)化售后服務(wù)體系、提高響應(yīng)效率的重要實(shí)踐。
未來(lái)，榮科將保持對(duì)高品質(zhì)服務(wù)的不懈追求，竭力打造銷售、市場(chǎng)、客服、產(chǎn)品、研發(fā)、交付等“六位一體”的高效服務(wù)體系，持續(xù)為客戶提供高質(zhì)量、高水平的產(chǎn)品與服務(wù)。